最新システムを導入したらDXができるという誤解
「DXで生産性を高めましょう」
そんな話題を耳にするたびに、
「最新のシステムを入れればいいんですよね？」
そう思われる経営者の方は少なくありません。
この認識は、DXを誤解していると言えるかもしれません。
もちろんシステムを導入することもDXの一部ではありますが、それだけではDXとは言えません。
今回は、多くの企業が誤解しやすい「DX」について、分かりやすくお伝えします。
システムの導入だけでは、仕事が変わらないことがある
例えば、紙の注文書をExcelに入力するシステムを導入したとします。
確かに紙を使う機会は減るかもしれません。
しかし、「入力作業の手間は変わらない」「チェック体制や承認の流れもそのまま」であれば、仕事の流れはほとんど変わっていません。
それは、「紙がパソコンになっただけ」という状態です。
これはIT化ではありますが、本当のDXの目指すべきこととは少し違います。
「仕事のやり方」を変えることを目指そう
DX（デジタル・トランスフォーメーション）とは、デジタル技術を使って仕事そのものを良くしていく取り組みです。
例えば注文処理の業務が、以下の流れになればどうでしょうか。
お客様がWebから直接注文する
システムが自動で在庫を確認する
担当者へ通知のメールが届く
売上データが自動で登録される
入力作業がなくなり、ミスも減り、担当者はもっと別の仕事に時間を使えます。
ここまで変わって、やっと「仕事のやり方が変わり、効率化ができた」と言えます。
これがDXに関する大事な考え方です。
つまり、システムの導入は「目的」ではなく、あくまでも「手段」
また例え話になりますが、何かものを作る際には工作道具が大切です。
しかし、道具を用意しただけでは、欲しいものは完成しません。
システムの導入も同じです。
どんなに素晴らしい道具を使ったとしても
「今まで通りのやり方」を続けていては、大きな効果は期待できません。
システムはあくまで仕事のやり方を変えて、欲しい結果を手に入れるための手段です。
そのためにまずは「何に困っているか」を考えよう
「どのシステムを導入するか」
しっかりと選定し、検討することはもちろん重要なことです。
しかし、その前に考えるべきことがあります。
それは、「何に困っているのか」です。
例えば、
毎回同じ資料を何時間も作っている
似たようなミスが繰り返される
情報を探すだけで時間がかかる
このような課題が分かれば、「仕事の手順を変える」「役割分担を見直す」という改善策が見えてきます。
DXは「何に困っているか」をはっきりとさせて、課題を見つけることから始まるのです。
地方の中小企業だからこそDXが役立つ
滋賀の中小企業では「人手不足」や「採用の難しさ」といった課題を抱えている声を聞くことが多いです。
このような課題は単に人を増やせば解決するわけではなく、
「今の仕事をもっと効率化する」
という取組みも大変重要となります。
DXは、限られた人数であっても、仕事が回るように仕組みづくりをすることでもあります。
【まとめ】
「システムを導入すること」がDXの全てではありません。
この誤解がとても多いように感じています。
システムの導入はあくまでも「手段」です。
最新のやり方ではなくても、課題を解決できるのであれば、それが望ましいです。
DXで目指すことは「仕事そのものの変化」。
もし、最新のツールを探すことから始めてしまっている場合は、一度立ち止まることも大切です。
「システムを導入したが変わらなかった」「社内へどのように浸透させれば良いか分からない」という方は、お気軽にご相談ください。
SHIGA DX Lab.では、滋賀県の中小企業を中心に、業務改善やDX推進のご相談を承っています。
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