DXはシステムを導入することではないの？
「DXで生産性を高めましょう」
そんな話題を耳にするたびに、
「新しいシステムを入れればいいということですよね？」
そう思われる経営者の方は少なくありません。
実は、この認識は半分間違ってります。
システムを導入することはDXの一部ではありますが、それだけではDXとは言えません。
今回は、多くの企業が誤解しやすい「DX」について、分かりやすくお伝えします。
システムを導入しても、仕事が変わらないことがある
例えば、紙の注文書をExcelに入力するシステムを導入したとします。
確かに紙は減りました。
しかし、「入力作業の手間は変わらない」「チェック体制や承認の流れもそのまま」であれば、仕事の流れはほとんど変わっていません。
それは、「紙がパソコンになっただけ」という状態です。
これはIT化ではありますが、DXとは少し違います。
DXは「仕事のやり方」を変えること
DXとは、デジタル技術を使って仕事そのものを良くしていく取り組みです。
例えば注文業務が、以下の流れになればどうでしょうか。
お客様がWebから直接注文する
自動で在庫を確認する
担当者へ通知が届く
売上データまで自動で登録される
入力作業がなくなり、ミスも減り、担当者はもっと別の仕事に時間を使えます。
ここまで変わって初めて、「仕事のやり方が変わった」と言えます。
これがDXの考え方です。
システムの導入は「目的」ではなく、あくまでも「手段」
例えば、ものづくりをする際に工作道具が大切です。
しかし、道具を用意しただけでは、欲しいものは完成しません。
システムの導入も同じです。
どんなに素晴らしい道具を使ったとしても
「今まで通りのやり方」を続けていては、大きな効果は期待できません。
システムはあくまで仕事のやり方を変えて、欲しい結果を手に入れるための手段です。
「何に困っているか」をまずは考えよう
「どのようなシステムを導入するか」
しっかりと検討することはもちろん重要なことですが、
その前に考えるべきことがあります。
それは、「何に困っているのか」です。
例えば、
毎回同じ資料を何時間も作っている
似たようなミスが繰り返される
情報を探すだけで時間がかかる
このような課題が分かれば、「仕事の手順を変える」「役割分担を見直す」という改善策が見えてきます。
DXは「何に困っているか」をはっきりとさせて、課題を見つけることから始まるのです。
地方の中小企業だからこそDXが役立つ
滋賀の中小企業では「人手不足」や「採用の難しさ」といった課題を抱えている声を聞くことが多いです。
このような課題は単に人を増やせば解決するわけではなく、
「今の仕事をもっと効率化する」
という取組みも大変重要となります。
DXは限られた人数であっても、仕事が回るように仕組みづくりをすることでもあります。
【まとめ】
「システムを導入すること」がDXの全てではありません。
この誤解がとても多いように感じています。
システムの導入はあくまでも「手段」です。
最新のやり方ではなくても、課題を解決できるのであれば、それが望ましいです。
DXで目指すことは「仕事そのものの変化」。
「システムを探す」ことから始めてしまっている場合は、一度立ち止まることも大切です。
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